yes, therapy helps!
4 hädaolukordades psühholoogilise abi osutamise aluspõhimõtted

4 hädaolukordades psühholoogilise abi osutamise aluspõhimõtted

Märts 1, 2024

Igal ajal, kas me oleme psühholoogid või mitte, me saame end olukorras, mis nõuab meie sekkumist . Näiteks võib tekkida keeruline olukord paljudes eri olukordades, näiteks teekatastroofis või reisi intsidendis.

Teises artiklis Psühholoogia ja meel Oleme juba rääkinud psühholoogia rollist hädaolukordades ja katastroofides, ja täna leiame mõned praktilised võtmed, et aidata inimesi, kes seda vajavad, sõltumata sellest, kas me oleme vaimse tervise spetsialistid või mitte.

Inimesed on sotsiaalsed olendid ja eriti suvel liigume kõrgel temperatuuril ühest kohast teise ja leiame tõenäolisemalt olukorras, kus peame oma võimaluste piires osalema ja abistama teisel inimesel või perekonnal, kellel on kannatas intsident.


Psühholoogilise abi andmise üldpõhimõtted

Selle eesmärgi ja ilma sügavust kavatseta, kuna bibliograafia on lai, Ma kavatsen kokku võtta nelja põhiprintsiibiga võtmevahendid psühholoogilise toetuse saamiseks sellele, kes seda vajab .

Tuginedes oma kogemusele sotsiaal- ja tervisevaldkonnas, mis on kaasanud tähelepanu hädaolukordades ja hädaolukordades või muudel juhtudel suure emotsionaalse stressi kontekstis, on rida samme, mis langevad kokku kõikides hädaolukordades sisalduvates bibliograafilistes viidetes, mis Minu arvates on esmatähtis, et esile tuleb pöörata tähelepanu enne spetsialiseerunud meeskondade tulekut. Need ruumid juhendavad teid ja inimesi, keda teenite , ning tagab turvalisuse, emotsionaalse ventilatsiooni ja kergenduse inimestele, keda me teenime.


Need põhimõtted järgivad etteantud järjekorda ja ma laiendan näitena a posteriori: esimene asi on hoiatuse andmine hädaolukordades, nad annavad meile suuniseid, mis võimaldavad meil olukorda enne lähene- mist ja esitamist ennast analüüsida. Kui me oleme inimesi, keda me tahame aidata, tutvustame ennast ja teavitame neid sellest, et oleme kutsunud hädaolukordadele ja et spetsiaalset abi hoiatatakse ja see on teel. Lõpuks kuulame ja hõlbustame emotsionaalset väljendust, jäädes teie poole, kuni abi jõuab, kui see on meie vahendites.

Ma kirjeldan iga sammu, et oleks lihtsam mõista, mida peaksime tegema, kui keegi vajab meie psühholoogilist ja emotsionaalset tuge.

1. Andke hädaabinumber

Võibolla on tõsi, kuid selle tähtsus ja vajadus punkti 1 järele on täiesti vaieldamatu.


Isegi nii Ma olin üllatunud, et kuulen lugusid inimestest, kes "ei ole langenud" hädaolukorras . Õnneks on tänu sotsiaalsele teadlikkusele ja meediale 112 telefon ja ülejäänud hädaoperatsioonid kõige tuntumad ja peaaegu kõik kiirustavad hädaolukordade teatamist õnnetuse toimumise ajal.

Leidub palju erinevaid olukordi: autoõnnetused, üleujutused, tulekahjud, üksildased ja hajutatud vanurid või lapsed. Samuti võime tunnistada vägivallajuhtumeid (tänav, paaride, perekonna või teiste väärkohtlemine), kuulata kriisid või inimesi, kes naeravad abi ja pikka aega jne.

Nendes olukordades peate alati helistama hädaolukorras , ja professionaalid, kes osalevad teie kõnes, on need, kes hindavad olukorra tõsidust ja milliseid seadmeid piirkonnale saata (kiirabi, tuletõrjujad, politsei jne). Täna on kõik koondatud ja me peame ainult kirjeldama, mida me kõne ajal näeme.

2. Analüüsige olukorda ja lähenge ettevaatlikult

Hädaabikõne ajal käitaja paneb meid jälgima ja küsima asukohast ja tüüpi olukorrast, millest saab teada, mis toimub .

Näiteks kui keegi häirib meie ees, küsivad nad meilt, kas nad on teadlikud, kui nad hingata jne Need samad küsimused juhivad meid pärast seda, mis juhtub hiljem, ja operaator annab meile julgeolekukoostused (näiteks õnnetuse korral soovitab see, kust probleeme vältida) ja teatab meile ligikaudse viivitusaja kohta .

3. Tutvuge, teavitage ja juhendage

On väga oluline tutvustada ennast . Mõelge inimestele rahulikult ja öelge neile, kuidas me end nimetame, kes me oleme ja miks me seal oleme. Näiteks: "Tere, minu nimi on María. Ma nägin sinu mootorratast maanteel ja ma olen andnud hädaolukorra hoiatuse. " Ja paluge tal tema nime, pidage meeles, et ta on inimene ja esitlused usuvad meid.

Sel hetkel on olukorda teavitanud võtmetähtsusega, valeandmetega ahastus sellist tüüpi olukorras olevatele inimestele. Teil tuleb ainult neile öelda, mida nad teile teate edastasid, kui olete teate andnud ja millal nad võtavad , kes püüab mõjutada positiivset keelt sellistes terminites nagu "varsti", arvestades, et olukorra ohver on juba väga õnnetu. Me võime julgustada rahulikke fraase, nagu näiteks "juba hoiatasin ja kiirabi on teel. Nad ütlesid ka mulle, et parem on, et te ei liigu, varsti nad saabuvad ".

On oluline, et te kontrolliksite oma hääle tooni ja mitteverbaalset keelt; jääge oma nägemispiirkonda, silma peal, kui räägite või räägite, küsige enne isiku puudutamist, kui soovite, et te ei aita oma eluaset, kui te ei anna luba. Teie ülesanne ei ole asendada sanitaartehnikud, see on inimene, kes on mugav ja kaasas kuni selle ajani .

Kui oleme teadlikud ja orienteeritud, võime öelda midagi, et vigastada või raskustesse sattuda, näiteks oodata teda ja olla huvitatud tema seisundist, mis oleks 4. etapp.

4. Kuulake ja hõlbustades emotsionaalset väljendust

Olge huvitatud sellest, mis juhtus, hõlbustamaks nende emotsionaalset väljendust ja stimuleerides nende dialoogi . Kui te küsite ja ei katkesta, kui selgitan ja jääb vastuvõtlikuks aktiivse kuulaja olekusse, piisab.

Võite, kui teil on mõni hetk parafraseerida / korrata, et anda tagasisidet, mida sa seda arvati, et asetada see ja leevendada selle ahistust, kasutades omaenda termineid, näiteks: "Mida sa ütled mulle, et sa tabasid seda puu paremal pool mootorratas. " Isegi kui tehnikud tulevad, parafraseerimine aitab teil meeles pidada teavet selle edastamiseks spetsialistidele , kui inimene on teadvuseta või liiga uimastanud rääkima.

Kui te avaldate emotsionaalseid väljendusi, nagu näiteks nutmine ja häbenemine, peate toetama seda tunnet ja hõlbustama selle väljendamist selliste lausetega nagu "see on normaalne, et tunnete seda, olete õnnetusjuhtum, kuid kiirabi on juba teel".

Ootamise ajal jääge ligipääsetavaks, rakendades aktiivset kuulamist. Kui olete vastuvõtlikud, suudate tuvastada ja jälgida vajadusi, mis pole verbaliseeritud ja hõlbustada nende väljendamist.

Seotud Artiklid