7 turunduse ja reklaami psühholoogia võtmed
Psühholoogia on distsipliin, mida rakendatakse paljudes valdkondades: spordis, koolides või ettevõtetes.
Selles viimases kontekstis leiame turunduse suhtes rakendatud psühholoogiat , mis on võti inimmõistuse töö mõistmiseks ja on oluline, et veenda tarbijaid meie tooteid või teenuseid ostma.
Turunduse ja reklaami suhtes rakendatavad psühholoogia võtmed
Iga hea turundusstrateegia ei saa unustada, kuidas tarbijad mõtlevad, mida neil on vaja ja millised on nende motivatsioonid. Seepärast on psühholoogia turunduse ja reklaami maailmas fundamentaalne sammas.
Järgmistes ridades saate leida 7 turunduse ja reklaami psühholoogia võtmed .
1. Emotsionaalne turundus
Emotsionaalne intelligentsus on üks praeguse psühholoogia paradigmatest , sest emotsioonid mõjutavad meie heaolu ja käitumist otsustavalt. Enamik inimesi arvab, et meie tehtud otsused põhinevad meile esitatud alternatiivide ratsionaalsel analüüsil, ideel, et psühholoog Antonio Damasio oma raamatus "Descartes'i viga" ütleb, et ta ei jaga.
Damasio sõnul on "emotsioonid peaaegu kõikides otsustes, mida me teeme, olulised, sest need, mis on seotud varasemate kogemustega, määravad nende valikute väärtused, mida me kaalume". Teisisõnu tekitavad emotsioonid eelistusi, mis annavad meile võimaluse valida ühe või teise variandi.
Brändingus rakendatakse emotsionaalset turustamist , klientide lojaalsuse strateegiad, ärikontod jne.
- Kui soovite selle teema juurde lähemale jõuda, võite seda teha meie artiklis "Emotsionaalne turundus: kliendi südamesse jõudmine"
2. Klassikaline ja instrumentaalne konditsioneerimine
Klassikaline ja instrumentaalne konditsioneerimine on kaks peamist põhimõtet käitumispsühholoogia mõistmiseks ning see on meie õppimisel, käitumises ja loomulikult turunduse maailmas.
John Watsoni poolt John Pavlovi abiga klassikalise konditsioneerimisega võib täheldada reklaamimaailmas, mil esile tõstetud meeldivad olukorrad või atribuudid, mis ei pruugi olla seotud toote omadustega või teenus. Ei ole imelik, et sattuks sarnaste erinevate kaubamärkide toodetega, mis propageerivad brändingu kaudu kasutajatele erinevaid emotsionaalseid kogemusi.
Nüüd, kui selgitatakse toote ja teenuse tegelikke omadusi, kasutatakse instrumentaal- või operandikonteksti mudelit. See tähendab, et kui toode tõepoolest näitab oma konkurentide suhtes kvaliteedi erinevusi, on instrumentaalne konditsioneerimine efektiivne. Näiteks lubage proovida toodet või anda selle proov.
3. Motivatsioon
Motivatsioon on sisemine jõud, mis juhib meid ja võimaldab meil säilitada käitumised eesmärgi saavutamiseks või vajaduste rahuldamiseks. Paljud psühholoogid on huvitatud motivatsiooni uurimisest, sest see on inimeste käitumise põhiprintsiip. Motivatsioon mõjutab ka otsuste tegemist.
Sel põhjusel kohaldatakse seda turunduse valdkonnas, Motivatsiooni mõistmine ja mõjutamine toob kaasa toodete ja teenuste suurema omandamise tarbijate seas. Näiteks kui me avastaksime läbi uuringu, et kasutaja on motiveeritud auto ostma, on suurem tõenäosus, et ta saab osta ühe meie toodetest, kui oleme pühendunud autotööstusele. Seda tehnikat kasutatakse tänapäeval laialdaselt. Selle näide on küpsiste kasutamine, mis võimaldab meil jälgida potentsiaalsete klientide harjumusi ja muresid.
- Seotud artikkel: "Motivatsiooniliigid: 8 motiveerivat allikat"
4. Zeigarnik efekt: ootuste ja ajutine loomine
Zeigarniku efekt on tihedalt seotud ootustega ja selle nimi on Gestalt kooli psühholoog Bluma Zeigarnik, kes mõistis, et lõpetamata ülesanded tekitavad meile ebamugavust ja pealetükkavaid mõtteid. Turundusmaailmas on Zeigarnik Effect klientide meelitamiseks kasutatud meetod, mida kasutatakse erinevates olukordades. Näiteks filmihallides.
Mõnes telesarjas on tavalisena lühike kokkuvõte programmi lõpus olevast järgmisest peatükist , et tekitada ajutisi ja provotseerida vajadust teada, kuidas nad teevad stseene, mida nad varem meile näidanud on. Seda nimetatakse "cliffhangers" ja põhineb Zeigarnik mõju.
5. Veenmine
Veenmise psühholoogia on üks turunduse põhielemente . Selle sotsiaalse psühholoogia haru eesmärk on uurida inimeste käitumist, et mõista, millised on põhjused, mis põhjustavad inimestel oma käitumise muutmist välise mõju all. Kuigi see on sageli segi manipuleerimisega, on veenmine kunst, mis seisneb veenmises inimestel teatud viisil toimida.
Tõhusate veenevate kommunikatsioonide jaoks on hädavajalik mitmeid elemente. Näiteks vastastikunekus, nappus, volitused, järjepidevus, kaastunne ja usaldusväärsus.
- Saate selle artikli sisu kohta rohkem teada saada: "Veenmine: veenevuse kunstide määratlus ja elemendid"
6. Neuromarketing
Neuromarketing on distsipliin, mis uurib meelt, aju ja tarbija käitumist ja kuidas seda suurendada, et saavutada rohkem müüki. Seepärast annab see psühholoogia ja neuroteaduse teaduse edusammud turunduse distsipliinile.
Mõistmine tähelepanu, taju või mälu toimimisele ning kuidas need protsessid mõjutavad inimesi, nende maitset, isiksust ja vajadusi, võimaldab tõhusamat turundust. Neuromarketingi on palju rakendusi, nagu näete meie artiklites:
- Neuromarketingil on palju tulevikku
- Neuromarketing: teie aju teab, mida soovite osta
7. Kognitiivne dissonants
Kognitiivne dissonants on sotsiaalse psühholoogiaga tihedalt seotud mõiste . Psühholoog Leon Festinger pakkus välja selle teooria, mis selgitab, kuidas inimesed püüavad oma sisemist järjepidevust säilitada. See tähendab, et meil kõigil on tugev sisemine vajadus, mis surub meid tagamaks, et meie uskumused, hoiakud ja käitumine oleksid omavahel kooskõlas. Kui seda ei juhtu, ilmnevad ebamugavused ja ebamugavus, mida me püüame vältida.
Turustamisel on väga kognitiivne dissonants, mis seletab, miks me valime sageli tooteid, mida me tegelikult ei vaja, ja ostutehinguid, mis pole alati järjepidevad. Tegelikult ei tunne iga tarbija, kes ei tunne toodet, mida ta äsja omandas, rahul, teada, kui kasulik on see tema jaoks, ja ta kogetab kognitiivset dissonantsi. Võib juhtuda, et ostu valimisel vaidleme küsimusele ja otsime selgitusi, mis meie tegevust õigustaksid. Inimesed on sellised, ja kognitiivsed dissonantsid on olemas paljudes meie tehtud otsustes ja kuidas me käitume.
- Seotud artikkel: "Kognitiivne dissonants: teooria, mis selgitab enesekehtestumist"
