yes, therapy helps!
Kriitiliste intsidentide intervjuu (EIB): mis see on ja kuidas seda kasutada

Kriitiliste intsidentide intervjuu (EIB): mis see on ja kuidas seda kasutada

Veebruar 28, 2024

Me elame väga konkurentsivõimelises maailmas. Me näeme seda fakti paljudes eluvaldkondades, millest üks on töökoht. Iga pakutava töö eest võib leida sadu inimesi, kes soovivad olla valitud, et tööandjad saaksid hinnata iga kandidaadi sobivust nende ametikohtade rolli täitmiseks kõige sobivamate isikute valimiseks.

Selles mõttes on igaühe isiklik pädevus, mida saab hinnata läbi sellised meetodid nagu kriitilise intsidendi intervjuu või käitumisharjumuste intervjuu .

Kriitiliste intsidentide intervjuu

Interaktsioon kriitilise intsidendi kohta, mida nimetatakse ka käitumisharjumuste intervjuu BEI akronüümiks, on John C. Flanagani poolt 1954. aastal välja töötatud intervjuu tehnik, mida aja jooksul on muudetud ja mida kasutatakse peamiselt eesmärgi saavutamiseks. saada idee inimeste tegelikest oskustest .


Seda määratletakse protsesside kogumina, mida kasutatakse inimese käitumise vaatluste kogumiseks, et hõlbustada isiku käitumise kasulikkust ja oma vaimne võimekus praktiliste probleemide lahendamisel .

Seda protseduuri saab kasutada küsimustiku kujul, mille subjekt saab intervjuule vastata või otse intervjuu käigus, loendades teisel juhul eelist, et ta suudab vahetult jälgida käitumist ja mitteverbaalset keelt.

Intervjuu vorm sageli kasutati oli välja töötanud ja populariseerinud Mc.Clelland , mis põhineb eeldusel, et konkreetse ülesande puhul on tulevikus kõige paremini prognoositav isik, kellel oli minevikus sarnaseid ülesandeid.


Selle peamine kasutusala on personali valimisel , kusjuures kandidaadi sobivust hinnatakse positsiooni ajal, kuid seda tüüpi intervjuu põhjal võib kasutada ka eri valdkondades toimuvate ülesannete väljaõppe, ettevalmistamise ja levitamise meetodeid.

  • Seotud artikkel: "Töö psühholoogia ja organisatsioonid: tuleviku kutse"

Mis on hinnatud?

See on kandidaadi tulemuslikkuse hindamine läbi väga struktureeritud intervjuu , mille kaudu hinnatakse kuvatavate pädevuste järjepidevust.

Intervjueerija palub kandidaadil selgitada, kuidas ta varem konkreetse sündmuse ees seisis, see sündmus on tõeline olukord, kus kandidaat on elanud, kellel on mingi seos selle positsiooniga, mille suhtes seda kohaldatakse. Hinnatakse mitte ainult fakte (kuigi kõige olulisem ja fundamentaalsem on see, mida teema tegi), vaid see on Samuti on nõutud, et mõtted ja emotsioonid tekitataks et nad ärkasid kandidaadis. Taotletakse seletus, mitte hinnang, mis juhtus


Tähtis on selgitada, et väärtustatakse fakte, mõtteid ja hoiakuid, mida ta esimeses isikus näitas, mitte ettevõtte või äriühingu, kuhu ta kuulus, toimetulekuks.

  • Võibolla olete huvitatud: "Intervjuu erinevad tüübid ja nende omadused"

Intervjuu eesmärgid

Kuigi kriitiliste intsidentide intervjuu põhieesmärk on saada teavet teemade varasema pädevuse kohta, et ennustada oma tulevast tegevust , ütles teabe saamine erinevatel eesmärkidel.

Esiteks, nagu juba eespool märgitud, on üheks eesmärgiks, milleks seda tüüpi intervjuu tavaliselt kasutatakse, on personali valimise protsesside realiseerimine. Eelnevast käitumisest ja sellest saadud kogemustest lähtudes on võimalik hinnata spetsiifiliste pädevuste olemasolu, mis võivad olla kasulikud (või vastupidi, mitte eriti soovitatav) kõnealuse seisukoha teostamiseks.

Ettevõttesiseselt saab seda ka töötajate tulemuslikkuse hindamiseks kasutada, et hinnata nende võimekust ja isegi hinnata vajadust teatud tüüpi väljaõppe järele või töötajate koolitamine.

Müügi- ja turu-uuringute maailmas on võimalik esitada veel üks võimalik taotlus, et hinnata elanikkonna vajadusi nende oskuste ja kogemuste põhjal. Näiteks võib seda kasutada konkreetse teenuse või toote vajaduse kindlakstegemiseks.

Asjaomased aspektid on hinnatud

Kogu protsessi käigus palutakse intervjueerijal vastata mitmele küsimusele. Ehkki selleks, et võtta arvesse olukordi, millest tuleb teatada ja millest tulevad välja pädevused, kasutatakse tavaliselt avatud küsimusi, suletud ja väga konkreetseid küsimusi võib mõnikord kasutada nende aspektide sissejuhatuseks.

Mõned põhiküsimused keskenduvad konkreetse kogemuse visualiseerimisele ja küsib, kuidas see juhtus, kuidas see olukord saavutati, milline oli teema roll või milline lõpptulemus see tekkis.

Igas vestluses hinnatavad aspektid sõltuvad pakutava positsiooni tüübist ja selles vajalikest rollidest ja võimsustest. Siiski on mitmeid aspekte, mida tavaliselt hinnatakse enamuses seda tüüpi intervjuudes. Allpool esitame mõned aspektid ja tavaliselt kasutatavate küsimuste tüüp.

  • Võib-olla olete huvitatud: "10 võtit oma ettevõttes talendi avastamiseks ja säilitamiseks"

1. Saatuse saavutus

Need asjad, millest me oleme uhked nad ütlevad palju meie isiksusest ja meie mõtteviisist . Lisaks sellele võib teadmine, kuidas need on saavutatud, võib olla väga väärtuslik, kui ennustatakse seda, kuidas tulevased otsused üksikisikult võtavad. Näiteks tüüpiline küsimus võiks olla. "Selgitage mulle olukorda või tulemust, mis tundub teile rahul ja kuidas sinna jõudsid."

2. Rühmatöö

Grupitöö on enamiku organisatsioonide ja ettevõtete üks peamisi sambaid . Hea teeninduse pakkumine ja ettevõtte kõrge jõudluse säilitamine on suuteline organiseerima, töötama pädevate spetsialistidega samades või muudes küsimustes, aktsepteerima teisi arvamusi ja / või läbirääkimisi. Selle tüübi küsimuste näiteks võiks olla: "Kas sulle meeldib töötada rühmas? Räägi mulle olukorrast, kus te arvate, et teiega on kasu saanud teistega koostöö. "

3. Autonoomia

Kuigi see element tundub olevat vastuolus eelmise punktiga, on tõsi see, et kuigi grupitöö on hädavajalik, on vaja ka tegutseda, ilma et oleks vaja pidevat juhendit, eriti kui ilmnevad sündmused, mis ei ületa prognoose. See ei tähenda, et te ei räägiks teistega või et te ei teata, mida teete, vaid pigem ei sõltu ainult välistest kriteeriumidest tegutsemiseks . Küsimuse näide: "Ütle mulle, mida sa tegid korraga, kui sa pidid kiirelt tegutsema ettenägematu sündmuse korral".

4. Mõju

Võime mõjutada teisi veenda neid ja / või neid nägema erinevatest ootustest Tavaliselt on elementi, mida hinnatakse väga erinevate kaupu ja teenuseid pakkuvaid ettevõtteid ja ettevõtteid. Tüüpilise küsimuse näiteks võiks olla: "Kirjeldage mind viimati, kui üritasite keegi midagi veenda."

5. Paindlikkus ja muutustega kohanemine

Me elame dünaamilises maailmas, kus asjad pidevalt muutuvad. Olema võimeline kohandada ja avada uusi võimalusi Enamikus töökohtades on see väga kasulik. Nad võiksid meile küsida midagi sellist: "Mis on viimane asi, mida peate oma viimast tööd kohandama ja kuidas see elasite?"

6. Loovus ja aktiivsus

Võime panustama ettevõttele midagi Tavaliselt on lisandväärtus, mida ettevõtted väärtustavad positiivselt. Mõned tüüpilised küsimused oleksid: kas peate uuendajana olema? Ütle mulle üks kord, kui olete oma töökoha paremaks muutnud. "

Intervjuu struktuur: Faasid

Kriitiliste intsidentide intervjuud on väga struktureeritud intervjuu, mis järgib skripti, mille eesliinil tegutseb ettevõte, mis üldiselt ei sõltu üksikisiku vastusest (kuigi vastusest olenevalt võiks lisada küsimusi ühe aspekti süvendamiseks).

Me võime tavaliselt näha kriitilise juhtumiga seotud intervjuud See on jagatud kolmeks etapiks: teretulnud, arendus ja sulgemine .

1. Kodu

Intervjuu esimene hetk kui selline. Kandidaat on teretulnud, selgitatakse, mis toimub kogu intervjuu ajal, ligikaudne aeg, mis kestab, ja on kindel, et intervjuu sisu on konfidentsiaalne. Samuti peab intervjueerija proovima seda veenduda et teil pole menetluse suhtes kahtlusi , jättes esialgse kahtluse, et kandidaat võib olla.

2. Arendus

Sellel teisel etapil analüüsitakse kõigepealt andmehulka ja õppekava andmeid intervjueeritavaga, et paremini mõista valdkondi ja aspekte, millega ta on harjunud tegelema.

Pärast seda lühikest teavet kontrollige intervjueerijat jätkab mitmesuguseid avatud küsimusi Seoses olukordadega, mida intervjueeritav on kogu oma elu jooksul elanud, keskendudes asjaolude, mõttete ja emotsioonide kirjeldusele, mis tal oli tol ajal. Tuleks selgitada, et taotletakse spetsiifilist ja mitte üldist vastust ning nad ei hinda mõtteid, mida subjekt seda teeb, sest hindamist vajav ainus pädevus on.

3. Sulgemine

Lõppfaasis on kavas kokkuvõtte tegemine ja veenduda, et teil on kogu vajalik teave, et kandidaat võib küsida neid elemente, mille kohta ta kahtleb ja märkige, kuidas kontakti säilitatakse otsuse edastamiseks.

Eelised ja puudused

Kriitiliste intsidentide intervjuu on mitmesuguseid eeliseid võrreldes teiste hindamisviisidega , vaid ka mitmeid puudusi.

Peamise eelisena saame tõestada, et see võimaldab meil rohkem või vähem selget ettekujutust sellest, kuidas teema toimib, ja tema pädevused, mille abil saab prognoosida tulevaste tulemuste täpsust rohkem kui klassikaline intervjuu. Lisaks sellele me töötame olukordadest, mida subjekt on reaalses elus olnud , mitte sundides teda kujutama kummalist olukorda. See on ökonoomne ja kergesti mõistetav meetod nii intervjueeritavale kui intervjueerijale.

Kuid puuduste pärast tuleb seda mainida konkreetseid sündmusi ei pruugi subjekt täielikult mäleta , lisaks võib see neid võltsida. Lisaks sellele tähendab see, et küsitletav valib olukorra, et selles osas võib olla teatud kontrolli puudumine ning valitakse hetked, mis ei ole täielikult hinnatavad. Lõpuks võivad isiklikud kogemused mõnedel inimestel olla rasked, eeldades, et nad võtavad vastu privaatsuse, mis võib vastuseid piirata.


The Groucho Marx Show: American Television Quiz Show - Door / Food Episodes (Veebruar 2024).


Seotud Artiklid