Klahvid teiste ratsionaalse käitumise haldamiseks
Tavaliselt, kui tahame teisi häirivat käitumist muuta, kasutame karistust (vaenulikkus, halvad vormid ...), kuid te peaksite teadma, et see ei ole parim viis muuta teisi inimesi.
Hiljuti On näidatud, et soovitud käitumine tasub või tugevdab on palju tõhusam kui nende karistamine, mida tahame kõrvaldada . Sellepärast on mugav, et me näitame end õnnelikuks ja kiitleme teist isikut iga kord, kui see käitub soovitud viisil (või isegi siis, kui ta sellele lähenedes).
Kuidas juhtida teiste iraaktiivset käitumist?
Kuid teisele ei kiideta seda, kui teine läheneb või jõuab soovitud käitumiseni, e On vajalik, et kasutame ka koos mõnda muud tehnikat . See meetod on väljasuremine, mis seisneb selles, et ei reageeri teisele inimesele ja ei pööra sellele tähelepanu. Seega, et püüda käitumist vähendada või suurendada, on vajalik interkaleerida soovitud käitumise tugevdamine ja väljasuremise kasutamine teisega soovimatu käitumisega.
Võib osutuda efektiivseks, et me osaliselt võtaksime või ignoreeriksime seda, mida teine meiega suhtleb: näiteks ei anna oma ebameeldivatele või solvavatele ebaõiglustele avaldustele mitte mingisugust vastust (mitte isegi mitteverbaalset) ning vastaks huvi ja lahkusele ainult mõistlikele väljenditele või konstruktiivne
1. Kaitsemeetod
Kui me suhtume kellegi teisega ebaõiglane, on mõnikord vajalik näidata empaatilist suhtumist, selleks järgime mõningaid samme:
Esimene samm : Peatage kalduvus ka vihane iseennast: nendel hetkedel peate hoolitsema selle eest, mida te ise ütlete. Mõelge, et kuigi teine on väga ebamõistlik, on teil õigus öelda mõnda mõttetust nagu see, mida just ütlesite. Ja see ei nõua teid ka ise muutma, kuid võite valida, mida te arvate ja mida teete ... (kui vaja, loota kuni tuhande, et dialoog oleks hea).
Teine samm : Püüdke mõista tema vaatevinklist: lase tal rääkida, kuulata ja selgitada oma seisukohta, kui ta soovib. Kui te ei saa aru sellest, mida ütlete, küsige endiselt küsimusi, vaid küsige neid emotsionaalselt, küsides üksikasju ja küsides, kas olete õigesti aru saanud. Küsimuste esitamine ja detailide küsimine aitab vältida viga teha "mõtlema, mida teised mõtlevad", mille tagajärjel võib vigu teha.
Kolmas samm : Näidake ennast kokkuleppel nii palju kui võimalik: selleks, et rahulik inimene, kes on väga ärritunud, peaksime näitama ennast kokkuleppel temaga nii palju kui võimalik: kõiges, osaliselt, oma õiguses näha selliseid asju või loogiliselt, et ta on ärritunud, antud teie arusaam asjadest.
Neljas samm : Kui rahulik, selgitage oma vaatevinklist ja proovige leida lahendusi probleemidele. Selleks, et saaksite mõelda tekkinud probleemi lahendamiseks asjadele, peate olema lõdvestunud, siis on aeg asju näha, kui näete neid (ilma oma arvamuste ja tunde empaatiaväljendamata) ning kui on tõeline probleem, võite aidata ja otsima lahendusi, et minimeerida tõenäosust, et selline käitumine kordub tulevikus.
2. Ignoreeri viha
Kui näete, et teine inimene on väga vihane ja verbaalselt agressiivne koos meiega On hea öelda, et "me räägime temaga ainult siis, kui ta rahustab (või me rahulikult)” . Kui teine inimene ei pööra tähelepanu, kasutame triibulist rekordit, korrates seda nii mitu korda kui vajalik, vältige sellega nii agressiivsuse kui ka vägivalla ahelat.
3. Vahemaatus
See on umbes öelge teisele "räägime hiljem, kui olete (või olgem olema) rahulikum " (hääle tooniga ja rahulikult ja kindlalt keha keelest) ja minge teisele kohale, kuni teie viha või teise isiku möödujad saavad rääkida vaikselt.
4. Eraldage probleemid, mis tekitavad segadust
Kui meie vestluspartner üritab kaitsta ebamõistlikku või manipuleerivat hoiakut, segades probleeme, mis ei tule meelde ja mis võivad meid segamini ajada, on kasulik öelda talle, et me ei soovi asju segada . Näiteks kui nad paluvad meil teha tööd, mida me ei soovi teha, ja nad segavad seda taotlust sellega, et me pole head sõbrad, võime öelda, et üks asi on meie sõprus, et me saaksime seda mitmel viisil hinnata, ja teine on asjaolu, et Teeme tööd, mida ta palub meil teha.
5. Kirjutage, mida soovite öelda
Sellel vormil on järgmised eelised:
- Võime tellida argumendid , vaadake need läbi ja selgitame neid välja ning tõstke esile ideed, mida peate kõige olulisemaks, ilma et teine inimene suudaks meid katkestada.
- Ebatäpsuste tõenäosus väheneb ja arusaamatused (tüüpiline mitteverbaalne keel).
- See aitab vältida pingelisi olukordi , kui me usume, et teine inimene hakkab esialgu halvasti reageerima, kuid seejärel peegeldab ja järgib põhjuseid.
Sellisel kirjalikul kirjutamisel peab olema positiivne toon, arvestama teise isikuga, olema selge ja mitte liiga lai.
6. Kaitse vajadusel kindlalt
Kinnitavus tähendab ka seda, et peame end kindlalt kaitsma inimeste eest, kes võivad meid kahjustada . See võib hõlmata nende eemaldamist või piirangute kehtestamist, et nõuda meie õiguste austamist.
Et olla kindel, ilma agressiivseks peetav, peate järgima oma kaitsmise põhimõtet, kasutades "terasest kindaid ja siidist käisteid", st et kaitsta end kindlalt nende eest, kuid muutmata ennast rohkem kui mugavaks, ilma vormideta kaotamata ja ilma see on meie eesmärkide saavutamiseks vajalik.
Kõik need näited peavad järgima järgmist põhimõtet: "Keegi ei austa oma õigusi, kui ma ise seda ei tee"
