Ütle ütlemata: 8 klahvi paremini suhelda
Oleme sukeldunud niinimetatud kommunikatsiooni vanuses . Tehnoloogia areneb hüppeliselt, et proovida vastata meie kommunikatiivsetele nõudmistele ja leiame üha rohkem seadmeid, mis hõlbustavad seda tööd: nutitelefonid, arvutid, tahvelarvutid ...
Iga päev on meil rohkem ressursse sõnumi saamiseks teistele inimestele, kuid hoolimata kogu tehnoloogilisest abist, ei edasta sõnum korralikult edukale ülesandele. Parem suhtlemine muutub üha segademaksemaks enne nii palju tehnoloogiakanaleid, mille kaudu end väljendada.
Mõelge hetkeks tervishoiutöötajatele, psühholoogidele, politseinikele, kohtutöötajatele või inimestele, kes töötavad ebasoodsas olukorras olevate rühmadega, kes mõnel juhul oma elukutse arengus võivad olla sunnitud edastama teavet, mida ei ole kerge üle anda teistele inimestele . Kas nad suudaksid sõnumit edasi anda, jättes seal ise osa? Või veelgi olulisem, mis juhtuks kui te tähelepanu pöörate ainult sõnumile ja nad ei hinda teisi kommunikatsiooni elemente?
- Võib-olla olete huvitatud: "Tugevus: 5 kommunikatsiooni parandamiseks harjumusi"
Suhtlus on rohkem kui sõnad
Suhtlemine on midagi enamat kui midagi öelda , tähendab see palju enamat kui lihtsalt sõnad. Olenemata sellest, kas me oleme sellest teadlikud või mitte, ei ole mitte ainult sõnum, mida me soovime edastada, vaid ka seda, kuidas me seda sõnumit edastame. Suhtlemine hõlmab korraga mitut tegevust: lähedus, võime kuulata, empaatia ja mõistmine.
Side spetsialist kasutab oma kehakeelt, et aidata sõnumit adressaadile korralikult kätte saada, ja just need kehalised ressursid, mis annavad kõnele piisava tähenduse ja tähtsuse.
Ühelt poolt meil on mitteverbaalne keel (räägime positsiooni, liikumisi rääkimise ajal, näoilmeid ja silmakontakte paljudest teistest elementidest) ja teisest küljest on meil keele paraverbaalsed elemendid (hääle toonimine, paus või rõhutamine rääkimisel, rütm, millega me hääldame meie kõne, vaikused, häältambri ja helitugevus jne), mis soodustavad meie suhtumist, tundeid ja emotsioone.
Paraverbal kommunikatsioon motiveerib vastuvõtjat ja aitab tal olla kõnele tähelepanelik, võimaldades sellisel viisil, et ta töötleb teavet ja soodustab kõnelejate pöörde muutumist.
- Võib-olla olete huvitatud: "5 praktilisi võtmeid mitteverbaalse keele õpetamiseks"
Nõuanded paremaks suhtlemiseks
Oma suhtlemisoskuse parandamiseks , siis peate meeles pidama, et suhtlemine on palju rohkem kui sõnadest sõnad. Need on mõned võtmed, mis aitavad teil edu saavutada.
1. Säilitage lõdvestunud ja lõdvestunud poos
Kui me oleme pingeline isik, kes peaks sõnumit kätte saama ta tajub seda ja reageerib meie riigile, pannes ennast tähelepanelikult . Selleks visake õlad tagasi, ärge ületage käesid (tavaliselt vastuvõtja jaoks agressiivsed), vaadake silmi ja peate eriti sõbralik naeratus, aitab keskkonda lõõgastuda.
2. Kuula
Sama oluline on sõnum, mida tuleks edastada, kas tunded ja mured, mida see tekitab kuulajas. Kui me ei luba vastuvõtjal ennast väljendada, halvendab side. Tee teine inimene mõista , kuulanud ja kehtivad.
3. Kasutage pehmet ja tahtlikku hääle tooni
Ennekõike enne keerulisi uudiseid või vägivaldseid reaktsioone, on oluline säilitada rahulik hääle toon ja pehme, mis hõlbustab suhtlemist ja aitab teisel isikul rahulikult ja kuulata ülejäänud sõnumit.
4. Ole konkreetne, aus ja siiras
Ärge ületage teabe edastamist, vastuvõtja tajutab vastumeelsust sõnumi saatmiseks ja suurendab nende muret, tehes kommunikatsiooni keeruliseks. Kui vastuvõtja tajub et saate teavet otse ja siiralt hindab žest.
5. Ära hinda
On oluline, et vastuvõtja ei tunne kõnet kõne all, hoolitse oma sõnade eest ja mitteverbal ja paraverbal keeles. Suhtluse parandamine tähendab ka seda, et see muutub vedelamaks, ja see võti aitab kõrvaldada tõkked.
6. Küsige, kui te ei saa aru
Diskursuse kvaliteet sõltub sellest, kuidas meilt küsitakse. Samuti on oluline, et saaksime tunnistada, et on olemas aegu et me ei suuda õiget või adekvaatset vastust anda sest see väldib meie kontrolli või teadmisi. See aitab meil ka näidata lähedust, mis soodustab kommunikatsiooni.
7. Hinnake oma tundeid
Kui me oleme sunnitud sõnumit, et me ei nõustu või tekitab ebamugavust, me edastame need tunded et vastuvõtja saaks neid emotsioone temale edasi anda.
8. rõhutab positiivseid aspekte
Tõsta esile soodsaid aspekte ja eelkõige lõpetage kõne nende aspektidega , aitab abisaajal anda võimaluse olukorda tabada, milles ta ise leiab.
Sama sõnum, miljonid võimalused
Sama sõnum sellel võib olla erinevate tähendustega lõpmatus Kui me seda edastame, anname selle meile osa. Igas sõnumis kannab see isikule tempel, mis on isikule, kes seda edastab ja kes seda teeb, mis muutub eri inimeste kätte ainulaadseks.
Kui me pöördume tagasi näitena spetsialistidest, kes seisavad silmitsi keerulise ülesandega edastada tundlikku teavet teistele inimestele, saame aru mõistva suhtluse olulisusest ja kohustusest, et emitent hoolitseb nende suhtlemise mitteverbaalsete aspektide eest, nii et nad saadavad ja rikastavad edastatavat sõnumit.
- Võibolla olete huvitatud: "Kuidas teha suulist ettekannet 12 sammu jooksul"
