10 põhilist suhtlemisoskust
The suhtlemisoskus Mida me määrame meie inimestevaheliste suhete edukaks, seepärast on vajalik hästi tööl, meie sõprade, perekonna ja üldiselt kõigi meie ümber olevate inimestega suheldes. Põhiteadmisteoste tundmine ja omandamine toob palju kasu, nagu aitab lahendada erinevusi või edendada usaldust ja vastastikust austust.
Näiteks on oluline, et meil oleksid head suhtlusoskused, kui me kohtusime tööintervjuu või kui me elame paarina, kuna kooseksisteerimine on pidev läbirääkimine. Kuigi suhtlemine tundub olevat lihtne, meie suhtlemine on suuresti valesti arusaadav või mitte. Loomulikult võib see põhjustada konflikte nii meie professionaalsetes kui ka isiklikes suhetes.
Suhtlusoskused ja nende seos emotsionaalse tasakaaluga
Õppimine tõhusaks suhtlemiseks on oskus, mis peaks olema osa kooli õppekavast. Pädev suhtleja oskab vahet isiklike suhete, professionaalse karjääri edukuse ja lisaks oma enesehinnangu ja enesekindluse vahel, sest see on osa ühiskonna põhioskustest.
Paljudes uuringutes on demonstreeritud emotsionaalse tasakaalu ja suhtlemisoskuste vahelist suhet, ja tegelikult on nende väljaõpe ravimeetod, mida kasutatakse psühholoogide konsultatsioonides, sest see annab kasu patsiendi heaolule.
10 põhilist suhtlemisoskust
Kui midagi iseloomustab kõige õnnelikumaid inimesi, on neil suhtlemisoskused, mis aitavad neil rahuldavalt rahuldada erinevaid olukordi, mis nende igapäevaselt tekivad. Ärge heidutage, kui teil on probleeme suhtlemisega, kuna keegi ei ole sündinud ekspert . Suhtlemist, nagu ka teisi oskusi, saab õppida ja harjutada.
Nii loe edasi, et teada saada, mis on põhilised suhtlusoskused.
1. Aktiivne kuulamine
Kuulda teadmine on põhiline suhtlusoskus, kuid kuigi see tundub lihtne, ei ole kõigil see võime . Mitu korda kuuleme mitte ainult kuulamist, vaid mõnikord kuulame endid, selle asemel, et kuulata teisi õige suhtumisega. The aktiivne kuulamine, nagu nimigi ütleb, tähendab aktiivselt kuulamist, see on täieliku tähelepanu all. Teisisõnu, peate tähelepanu pöörama viie meelega. Aktiivne kuulamine tähendab mitte ainult seda, mida inimene ütleb, vaid ka tundeid, ideid või mõtteid, mida inimene väljendab.
Kui soovite selle teema juurde minna, võite vaadata meie artiklit: "Aktiivne kuulamine: võtme suhtlemine teistega"
2. Empaatia
Tõhusas kommunikatsioonis on oluline empaatia, et asuda teisele. Tegelikult on empaatia üks olulisemaid sotsiaalseid oskusi, sest on vaja koos teistega koos eksisteerida. Isegi kui te ei nõustu täielikult kolleegiga, töötaja või sõbraga, On vaja mõista teie seisukohta, sest teil on ka teie vajadused . Lisaks paneb ennast teisele kohale, kui saadate selgema ja tõhusama sõnumi saatmise.
3. Emotsionaalne valideerimine
Kuid lisaks kahele eelmisele punktile tuleb arvestada emotsionaalse valideerimisega, st vastuvõtmisega ja tagasiside paremini suhelda. Sest kui meil on teisi meie ees, on vaja kuulata ilma kohtuotsuseta ja see on hädavajalik nõue edastada teisele inimesele, keda on arusaadav.
Emotsionaalne valideerimine parandab kommunikatsiooni, kuna teine vestluspartner tunneb tunnet ja mõistmist , ja seega suurendab seda, mida te arvate. Emotsionaalne valideerimine on positiivne, kuna see loob usaldusväärse keskkonna. Kui teate teisele isikule, et olete temast aru saanud, näidates teda, et olete kuulanud teda ja selgitades, et austad tema arvamust, piisab, et luua soodne kommunikatsioonikeskkond.
4. Mitteverbaalne keel
Samuti suhtlevad kehasätted, silmakontaktid või žestid, so mitteverbaalne keel (või mitteverbaalne side). Pingevaba meelelahutus ja edastamine, mida me üritame öelda, saavad maksimeerida sõnumit, mida me soovime teistele saata. Albert Mehrabiani läbiviidud uuring kinnitab seda näost-näkku vestluses on verbaalne komponent 35% ja mitte-verbaalne kommunikatsioon üle 65% . Mehrabiigi enda sõnadega: "Verbaalset komponenti kasutatakse teabe ja mitteverbaalse komponendi edastamiseks isiklike seisundite ja hoiakute edastamiseks".
5. Konfliktide lahendamine ja läbirääkimised
Konflikt on vältimatu igas suhes ja juhtimise ja läbirääkimise õppimine on tervislik ja oluline moodus suhete loomiseks . Mõned inimesed ei soovi konflikte vältida, et vältida ebamugavust, mida nad võivad tekitada. See toob kaasa ainult pahameelt ja arusaamatusi.
Konfliktide tõhusaks lahendamiseks on vaja rahulikku, mitte kaitsvat ja austust. Kui kontrollite oma emotsioone, võite edastada oma arvamusi ilma ähvardamata või rünnata teisi.
6. Verbaalne keel
Hea kommunikaatori üks põhielemente on see, kuidas see kõlab teiste ees. Liiga pehmelt või valjult kõnelemine, sõnade lohistamine või liiga palju täitetähenduse kasutamine, nagu näiteks "ah", "eh" või "um", võib põhjustada sõnumi ja kõneleva ühenduse kadumise.
Seetõttu on vaja olla selge, kasutada konkreetseid näiteid, hea improviseerimise võime, õigesti sõnastada, kaaluda korda , ja lõpuks väljendame õigesti, mida me peame meeles pidama, et meiega kokku puutuda.
7. Lugemine ja kirjutamine
Lugemine ja kirjutamine on suhelda . Lugemine võimaldab intellektuaalset arengut ja võimaldab kognitiivse funktsioonina juurdepääsu tehnoloogilistele, teaduslikele ja infotehnoloogiale. Seetõttu aitab see reaalsust paremini mõista ja harjumuspärased lugejad annavad meile vajalikud vahendid kriitilise dialoogi võimaldamiseks.
Kirjalikult ei pea me alati suuliselt suhelda, kuid on oluline, et kirjalik suhtlemine oleks hea. Praegu on meie elus lõhkenud uued info- ja sidetehnoloogiad. See oskus nõuab seda, et kirjutades kaaskirjutuse värbustajate võrgutamiseks, kui me tahame tööd või saata ettevõttele e-kirja teie teenuse kaebamiseks.
8. Austus
Inimesed on suutelised rohkem suhelda, kui näitame nende ja nende ideede suhtes austust . Lihtsad toimingud, näiteks nime või juhendamise kasutamine, silmakontakt, mis näitab siirust ja näitab aktiivset kuulamist, muudab teise isiku tunde austatuks ja arvestatakse. Näiteks paari suhte korral võib kena žest või kiindumismärk peaaegu koheselt peatada pingelise ja negatiivse olukorra ning naasta positiivse ja mõjusa kommunikatsiooni suhte positiivse kanali juurde.
9. Veenmine
Veenmine on võtmevahend, eriti ärimaailmas, sest see muudab ideed, veendumused, hoiakuid ja käitumisviise ning püüab rahuldada mõlema poole vajadusi. Tavaliselt on see halb maine, sest valel moel saab seda segamini manipuleerida (teha midagi oma huvide vastu). Veenmine on edukate läbirääkimiste alus .
10. Usaldusväärsus
Kui me mõtleme eelmisele punktile, Kuulda ei saa veenda, kui me ei tõesta usaldusväärsust ja volitusi . Usaldusväärsus loob usaldust ja, nagu ka austusega, on usaldus usaldusväärne suhtleja. Inimesed on usaldusväärsemal vastuvõtlikumad. Seepärast on vaja, et te oleksite kooskõlas sellega, mida te ütlete ja mida teete. Näiteks on teie suulise ja mitteverbaalse suhtluse vahel harmoonia.
