18 kõige sagedasemat sideprobleemi ja vigu
Enamik inimesi (või ettevõtteid) omavahelistest konfliktidest on kommunikatsioonis . Kuigi me kõik suhtleme teiste inimestega või rühmadega, ei tee me seda alati õigesti.
Nii paar, sõbrad kui ka meie ettevõtte töötajad võivad igal ajal tekkida sidevigad, mistõttu on oluline neid tuvastada.
Vileva suhtluse tagajärjed
Suhtlemisprobleemid ilmnevad kõigis inimestevahelisetes suhetes, ja kui need ei lahenda korralikult, võivad nad käivitada lõputuid lahinguid ja halbu suhteid, näiteks partneri või kaaslastega. Kommunikatsioonis on vähemalt kaks inimest, kuigi see näib olevat põhiline, me ei võta seda alati arvesse.
Kommunikatsiooni tähtsus on selline, et isegi psühholoogid õpetavad oma patsientidele sotsiaalseid ja relatsioonilisi oskusi, kuna konfliktide allikaks on nendes oskustes mitu korda. Samuti võib ettevõte näha oma tulemusi, mida halvendab kaastöötajate halva suhe või ei suuda töötajaid nende vajadustega jõuda.
Kõige sagedasemad sidevigad
Millised on peamised vigu, millest inimesed saavad kommunikatsiooni teha? Millised kommunikatsiooniprobleemid on kõige tavalisemad? Järgnevates reas kirjeldan seda üksikasjalikult.
Mõned põhilised sideprobleemid
Mõned probleemid, mis võivad esineda erinevates igapäevaelu valdkondades (paari, sõprade, tööl jne), on järgmised.
1. Kuula või kuulake?
Tihti juhtub, et me arvame, et kuulame inimest ja mida me tegelikult kuulame . Kuulamine ja kuulamine pole samad. Et kuulata, peate kasutama aktiivset kuulamist, mis mitte ainult ei pööra tähelepanu sõnadele, mida inimene ütleb, vaid ka nende kehakeele ning mitteverbaalse ja emotsionaalse suhtlemise üldiselt.
Aktiivne kuulamine parandab inimestevahelisi suhteid, sest see parandab suhtlemist.
- Kui soovite selle kontseptsiooni kohta rohkem teada saada, võite lugeda meie artiklit: "Aktiivne kuulamine: võti teiste suhtlemiseks"
2. Ütle, mida arvate, võtmata arvesse teisi
Sellistes olukordades, kus aktiivset kuulamist ei kasutata, on inimestel tavaline öelda, mida nad silmas pidavad, selle asemel, et pöörata täiel määral tähelepanu sellele, mida ütleb teine vestluspartner. Sellepärast on aktiivne kuulamine oluline, sest see paneb meid teise inimese nahka, võimaldab meil mõista nende tõelisi emotsioone ja lüüa sõnumit asjakohaselt. See aitab ka teisel inimesel mõista, et me oleme huvitatud sellest, mida ta ütleb .
Teisest küljest on palju olukordi, kus inimesed juba teavad, mida nad ütlevad veel enne, kui teine vestluspartner on rääkimise lõpetanud kas nende eelarvamuste tõttu või nende mõlema konflikti tõttu, on nad kaitsev ja Nad tahavad olla õiged iga hinna eest. Sel viisil on hea suhtlemine võimatu ja konstruktiivse arutelu ilmnemiseks võimatu.
3. Rääkige või öelge?
Kirjalikus või kõneldavas keeles rääkimine ei ole sama, kui öelda: oluline on mitte rääkida ega kirjutada palju, vaid seda teha lühidalt ja täpsusega . See ei tähenda paljude sõnade kasutamist, vaid õige intensiivsuse ja sügavuse kasutamist, midagi huvitavat edastamist.
4. Usalduse puudumine
Usalduse puudumine võib tähendada, et me ei räägi õigesti sellest, mida me tahame öelda, ja paljudel juhtudel võib põhjustada enesekindluse puudumist , ei suuda õigesti oma arvamust avaldada, sidemeid mitte piirata, vaid ka suhtlemise head edu.
5. Usaldusväärsuse puudumine
Nagu usalduse puudumine, on usaldusväärsuse puudumine ka suhtlemisel teiste inimestega kas meie partneri, ettevõtte või avaliku kõnega.
Usaldatavus eelistab, et teine vestluspartner tunneb end mugavalt ja sellest tulenevalt suureneb nendevaheline usaldus.
6. Empaatia puudumine
Empaatia on põhiline sotsiaalne oskus, mis on vajalik teiste koos eksisteerimiseks. See on tihedalt seotud asjaoluga, et mitte ainult ei väljendu seda, mida üks arvab, sest see võimaldab mõista teist vestluspartnerit ja tema vaatevinklist. On selge ja täpse sõnumi saatmise võti.
7. Halb emotsionaalne valideerimine
Emotsionaalne valideerimine on mõiste, mida üha enam kasutatakse ja kelle valduses on kõrge emotsionaalne luure. See koosneb vastuvõtmisest ja tagasiside andmisest teistele mitte ainult sõnadega, vaid ka mitteverbaalse keelega.
See soodustab head suhtlemist, sest teine inimene mõistab, et seda mõistetakse, tunnustatakse ja mõistetakse ning see suurendab selle sõnastust.
8. Kehv mitteverbaalne keel
Me pöörame tihti tähelepanu sõnadele ja unustab mitteverbaalse keele. Albert Mehrabiani uurimise tulemuste kohaselt verbaalne komponent on 35% ja üle 65% on mitteverbaalne suhtlemine . See hõlmab keha asendit, silmakontakte või žeste.
See peaks juhtuma loomulikult, kuid mõnedel juhtudel, näiteks siis, kui me ei ole rahul, ei luba meie mitteverbaline keel meie edastamist sellele, mida me üritame öelda.
9. Kehv verbaalne keel
Hääletu hääl, see tähendab, et ei räägi liiga vali ega pehme, sõrme lohistades või kasutades liiga palju täitmismäärusi nagu "ah", "eh" või "um", võib põhjustada sõnumi kõneleja tugevuse kaotamiseks. hea improvisatsioonivõime ja lühidalt öeldes õigesti öelda, mida me tahame, et teine inimene kuuleks, parandab kommunikatsiooni.
10. Probleemid lugemise ja kirjutamise ajal
Hea oskus lugeda ja kirjutada on mõnes kontekstis äärmiselt oluline , näiteks digitaalmaailmas: blogi kirjutamisel ja ettevõtte sõnumi saamisel potentsiaalsele kliendile või e-kirja saatmisele värbustajale, et meelitada ja meelde, et oleme parimad kandidaadid .
Mitte hästi lugemine või kirjalik kirjutamine on selgesti mõjutanud sõnumi mõistmist ja väljendamist nendes kontekstides.
11. lugupidamine
Inimesed avavad rohkem teistele, kui nad meid austavad , nii et lugupidamine on põhiline kommunikatiivne oskus, mida me peame tõhusaks suhtlemiseks arvestama. Samuti on oluline näidata usaldusväärsust. Näiteks paarilises suhetes näitab kiindumus või kena žest, et me austame oma armastatud ja parandab selle inimese lähedust, usaldust ja suhtlemist.
12. Kehva veenmise ja läbirääkimisoskused
Veenmine võimaldab ideede, veendumuste, käitumiste ja suhtumiste muutmist, rahuldades seega nii koostööpartnerite vajadusi kui ka ärikeskkonnas, vaid ka igapäevaelus.
Veenmine on võti läbirääkimistesse, mis omakorda on inimestevaheliste suhete võtmeks. Lepingute läbirääkimine ja jõustamine, nii et mõlema vajadused on vähemalt osaliselt kaetud, parandab inimestevahelisi suhteid ja osalejate vahelisi sujuvamaid suhteid.
Suhtlemisoskus avalikus kõnes
Avalikkusele rääkimine on vajalik ka kommunikatsiooniosade ressursi juhtimiseks mis võimaldavad publiku vallutada ja hoida seda lõbusalt ja tähelepanelikult.
Kõige sagedasemad vead, mis võivad ilmneda avalikul kõnelamisel:
1. Esialgse aruande puudumine
Rapport on nähtus, kus kaks inimest tunnevad nii vaimselt kui ka emotsionaalselt. On oluline, et inimene lähendaks ja sõnumiga ühendaks, eriti kui kaks inimest üksteist ei tunne, nagu see on tihti nii rääkimise kui ka avalikul esitlusel. Kui seda ühendust pole, pole ka head suhtlust.
2. Huumoritunde puudumine
Sellises kontekstis nagu avaliku kõnelemine Üks parimaid viise publikuga suhtlemiseks on kasutada huumorimeediat . Tänu huumorimeele kasvab kuulaja teabe tähelepanu ja säilitamisvõime.
Kui rääkimine või näitamine on liiga tõsine, siis see tavaliselt puurib ja ei aita sidevoogu.
- Me selgitame seda ja muid eeliseid meie artiklis: "9 kasu, millel on huumorimeel"
3. Kehakeele kasutamise jäikus
Kui inimene tunneb närvis, mis võib juhtuda, kui keegi seob publikut, väljendab see tavaliselt närvilisust keha keele kaudu. Mõned näited on gestikulaarse puudumise, liigse kehalise seisundi ja kehva silmakontakti tõttu .
4. Liigne teave ja liiga intellektuaalne sisu
See võib juhtuda eelkõige suulistes ettekannetes, kui esitlustaja ei ole täpne ja lühike ning ei ühenda publikuga emotsionaalselt, kuna teave on liiga intellektuaalne.
Liigne teave muutub igavaks , ja see on väga sagedane viga, kui publiku vajadusi ja huvi ei võeta arvesse.
5. visuaalne hirm
Scenic hirm mõjutab negatiivselt suhtlemist erineval moel , mõlemad mitteverbaalses ja verbaalses keeles. Kui keegi ei ole piisavalt enesekindlalt, siis publik märgib seda ja seepärast ei ole sellega head emotsionaalset seost.
6. Vaikus sobimatu kasutamise
Vaikimine võib olla suurepärane vahend, kui rääkida avalikult, see on kommunikatsiooni element iseenesest, mille väärtust saab võrdsustada selle sõna poolest; siiski kui isik seda väärkasutab, võib see muutuda igavaks ja rikkuda kõne, loengu või suulise ettekande voogu .
