Tööstressorid: tüübid, liigitus ja näited

Mis on stress boraal ja millist tüüpi saab väljendada? Te peate selle artikli alustama hoiatusega, et on võimatu loetleda kõiki põhjuseid, mis võivad muuta töötaja stressi, seega peavad nad tingimata olema rühmitatud ja seega probleemi lihtsustada.

Samuti on oluline joonistada mis on konkreetse stressi ja aja jooksul püsivate stresside vahel . On tavaline, et aeg-ajalt kogevad teatud stressi; see aitab meil tööd teha. Siin räägime pideva stressi olukordadest, mis ületavad töötaja võimet kontrollida ülesannet, töökeskkonda või oma emotsioone.

• Seotud artikkel: "Stress ja selle mõju elustiili haigustele"

Töö stressi välimus

Grosso modo töötaja tunneb tööga seotud stressi, kui ta tajub, et tema ressursside ja keskkonna nõudmiste vahel puudub piisavus . Parim oleks reguleerida nii inimene kui ka keskkonda, kuid kui sellist korrigeerimist ei toimu, tekitatakse stressiolukordi. Pigem tekib stress siis, kui isik teab, et sellist reguleerimist pole, sest nõudmised või töötingimused ületavad nende vastupanuvõimet.

Liigne töökoormus, töökontrolli puudumine, ebapiisav tasu , ebamäärasus rollis, toksiline boss, kohutavad kaaslased, hull graafikud, igavus, ebaõigluse tunne, stagnatsioon või ametialase arengu puudumine, ülesannete täitmine võimatutel kättetoimetamise tähtaegadel, töö emotsionaalsed nõudmised , oma võimeid ...

Nimekiri võib olla lõputu ja igal töötajal võib olla stressi allikad. Mõnikord ei suuda ta neid täpselt identifitseerida. Kust me siis alustame?

Kutsealaste stressorite liigid

Esimene võimalus stressorite väljaselgitamiseks võib neid liigitada kolme rühma: need, kes on viidanud konkreetsele ametikohale, on organisatsioonile ja isikule viidatud . Võib lisada ka muid tegureid, ehk kaugemaid, mis on rohkem seotud tööjõu dünaamika poliitilise / majandusliku / õigusliku / kultuurilise raamistikuga.

See "magma", millele organisatsioonid ja töötajad ise põhinevad, kogevad aeglaseid, kuid põhjalikke muutusi, mis seisavad silmitsi paljude stressist tingitud "esilekutsuvate" teguritega.

Organisatsioonile suunamine (halb töö kavand või puudulik keskkond)

Selles esimeses kutsealaste stressorite kategoorias leiame põhimõtteliselt järgmised probleemid.

1. Konflikt ja / või rolli ebaselgus

Kontoris töötavate töötajate seas on üks peamisi stressiga seotud tegureid. See juhtub siis, kui töötaja ei tea tegelikult, mida temast oodatakse, või ei ole tema eesmärkide ja kohustuste puhul selge. Ta saab vastuolulisi korraldusi, ei tea, kus ülesande piirid asuvad või põhinevad tema töö hinnangutel. See on umbes tüüpiline probleem laiemates ja struktureerimata organisatsioonides .

2. Roll ülekoormus

Seda annab ka halb tööjaotus. Töötajale on usaldatud rohkem vastutust, kui seda võib eeldada aja, koolituse või hierarhias. Seal on ka "rolli alakoormus" kui töötaja võime on alahinnatud ja tal on töökohad, mis ei ole tema koolituse ega oskustega väga kooskõlas.

3. Kommunikatsiooniprobleemid ja talitustevahelised konfliktid

Osakondadevaheline konflikt tuleneb nende vahel vastuolulistest eesmärkidest, nende vahelise võimu tasakaalustamisest või kehva suhtluse tüübist.

4. Ebapiisavad karjääri- ja arengukavad

Inimesed püüavad parandada ja oodata, et nende ettevõtted aitaksid neid koolituse ja professionaalse arengu kaudu. Kui ettevõte ei suuda täita karjäärivõimalusi See võib põhjustada töötaja sügava rahulolematuse. Probleem võib olla raskendatud, kui ettevõte oleks neid ootusi varem varem kandnud.

5. Organisatsiooniline struktuur

Kui ettevõte või organisatsioon on väga hierarhiline, on tõenäoline, et otsused ei jõua madalamale tasemele ja see ülalt-alla suhtlus on halb . See on rahulolematuse ja stressi allikas.

6. Töökliima

Organisatsiooni pinged, ülemäärane kontroll tööliste vastu ja vastuolulised suhted suurendavad stressi töötajate seas ning lõpuks võivad põhjustada ekstreemseid agressiivsusi (mobitööd või töökoha ahistamist) või emotsionaalset läbipõlemist. Mõlemad on palju seotud kliima ja organisatsioonikultuuriga , kuigi mobingu puhul nõuab see ka agressori või "kiusaja" abi.

• Võibolla olete huvitatud: "Kuidas tuvastada mobingu või tööjõupuuduse"

7. Ettevõtte asukoht ja selle kavand või töötajale pakutavad teenused

Näiteks kodust kaugel olev töö või teenuste puudumine nagu parkimine, kohvik jne See võib pikendada tööpäeva või investeerida vaba aega, et leevendada mõnda neist puudustest.

Seotud tööga

Selles kategoorias leiame järgmisi kutsealaste stressitegurite liike.

1. Töökoha ebakindlus

Ebakindel ja ajutine töö on surve rõhk ja rõhk .

2. Ülesande täitmiseks vajalik vaimne koormus

Kui ülesanne nõuab pidevat tähelepanu või vaimseid jõupingutusi.

3. Kontrolli ülesande üle

See on üks muutujatest, mis on kõige enam seotud töö stressiga paljudes teostatud uuringutes. See juhtub siis, kui töötaja tal pole ülesandeid, mida ta peab täitma ja / või ei suuda oma päevakorda või töö sisu korraldada, sest see sõltub kolmandatest isikutest või olukordadest, mis pole teie manööverdamisvõimalustest.

4. ülesande mitmekesisus ja keerukus

Kui ülesanne on liiga monotoonne või liiga keeruline, tekitab see stressi.

5. Organisatsiooni ülesande identiteet ja sidusus

Töötaja peab teadma, milline on nende individuaalne või grupi mõju organisatsiooni kontekstis. Kui töötajal on tunne, et tema töö on kasutu, ei ole see nähtav ega ole kasutatav kogevad frustratsiooni .

6. Välisosakondlikud suhted

Samamoodi kui talitustevahelised, põhjustavad halvad suhted tihedate koostööpartneritega stressi ja võib põhjustada veelgi ägedaid probleeme .

7. Töökoha füüsilised tingimused

Sellised tegurid nagu madal valgustus, liigne müra, temperatuur, niiskus, saaste jne.

8. Töökoha materiaalsed tingimused

Õige materjali puudumine (arvutid, mis on liiga aeglased, masinad, mis ei tööta korralikult jne) võivad tekitada pideva stressi hetki.

9. Töökoha füüsilised ohud

See hõlmab kõiki neid, mis võivad põhjustada luu- ja lihaskonna kahjustusi; pikaajalised seisupidamispäevad ja liikumis- ja istutusvõimalused, kaal, sunnitud asendid, ohtlike ja / või mürgiste materjalide käitlemine, arvuti kasutamise korral jäigad asendid, füüsiline ja visuaalne väsimus jne.

10. Vahetuste ja öiste vahetustega kabioosid

Neil on oluline mõju ja häired füüsilisel ja psühholoogilisel tasandil .

11. Eesmärkidega seotud töötasu

Kui eesmärgid on väga kõrged, võivad nad tekitada kas stressi või laiskust (kui te ei jõua neile).

12. Sõiduplaanid, vaheajad ja puhkused

Väga pikad päevad ja / või pikkade päevade kogunemine nädalate kaupa , ärge tehke vahet tööülesannete jms vahel

Isikuga seotud

Me ütlesime algusest peale, et stress tekkis siis, kui isik tundis ebakõla keskkonnanõuete ja oma võimete vahel. Seetõttu on ohu hindamisel oluline töötaja isik. Mõned isiksuseomadused võivad toita või vähendada stressi tunnet ja mõjutada meie toimetulemise strateegiat.

1. Emotsionaalne juhtimine

On inimesi, kes suudavad säilitada oma emotsioonide üle suure kontrolli ja suudavad neid kohaneda hetke ja olukorraga. Nii positiivsed kui ka negatiivsed emotsioonid on osa elust ja tööst. Oluline on nendega korralikult toime tulla ja tasakaalu säilitada , ei reageeri negatiivsetele emotsioonidele ega eita neid.

2. Emotsionaalne empaatia

Samamoodi, kui te peate teadma, kuidas oma emotsioone hallata, on oluline tunnustada teiste emotsioone ja teada, kuidas nendega koos olla. See hõlbustab heade suhete loomist kolleegidega ja teeb selle, et organisatsioonil oleks sotsiaalne toetus. Sotsiaalne toetus on pidevalt seotud madalama stressi kogemusega.

3. Isemottivatsioon

See saavutatakse sisemise motivatsiooniga, tunne, et tööl on "tähendus", eneseefektiivsuse tajumine määratud ülesandes ja kolmandate osapoolte tunnustamine. Motivatsioon on ka stressi puhver.

4. Tugevusaste

Mõistatakse autoriseerimisvõime, usaldusväärsuse, ülesannete süstemaatiline ja järjekindel täitmine Seda on pidevalt seostatud tööga rahuloluga ja stressi madalamate tasemetega. Siiski on perfektsionism ja enese nõudmise tase iseendale stressi eksperimenteerimisega tihedalt seotud isiksuse tunnused.

5. Emotsionaalne stabiilsus

Töötaja emotsionaalne stabiilsus mõjutab oluliselt nende meeleolu ja stressi tajumist. Kui töötaja läbib ebastabiilseid elusolusid oma elu teistes aspektides, mõjutab see ka tema stressi taset tööl.

6. Toit, magamine ja treenimine

Tervislike eluviiside kandmine suurendab stressi juhtimise võimalusi.

• Seotud artikkel: "10 häid une hügieeni aluspõhimõtteid"

Poliitilise ja sotsiaalse raamistikuga seotud tegurid

Vähesed inimeste reaalsused on nii töösuhete kui ajaga muutunud nii palju muutunud. Muutus on norm ja selle valdkonna muutuste ulatus on olnud kolossaalne. Mitte kaua aega tagasi olete püüdnud saavutada stabiilset tööd kogu elu . Tänapäeval on see pigem haruldane erand, mis on administreerimisega rohkem seotud kui eraettevõtetega. Naiste ulatuslik kaasamine, mis algas eelmise sajandi keskel, areneva majanduse tugevus, põhiliselt Aasia riigid, mis on põhjalikult muutnud tööstuslikku struktuuri ülemaailmsel tasandil jne.

Viimase kahekümne aasta jooksul on suuri muutusi avaldanud ka teised suundumused kuidas me suhtume oma töösse ja ettevõtetele, mis annavad meile töö . Võime juhtida tähelepanu mõnele neist:

• Tööd on muutunud ebaturvaliseks ja ajutised lepingutüübid .
• Ületunnitöö on pidevalt kasvanud. Tavaliselt ilma majandusliku kompensatsioonita.
• Kasutusele on võetud muutujaid, mis on seotud tootlikkuse ja suhtarvudega ning nõuavad paremaid tulemusi töötajatele aasta-aastalt.
• Ettevõtte keskele ja kõrgema taseme töötajatele, kelle töökohad olid 20. sajandi lõpus suhteliselt stabiilsemad, neil on rohkem professionaalset ebakindlust .
• 2007. aastal alanud ülemaailmne kriis on aidanud kaasa paljude töökohtade hävimisele ja teiste ebakindlusele.
• Sotsiaalsed võrgustikud (laiendatud perekond, sotsiaalne kaitse), kes töötajat traditsiooniliselt kaitsevad, kaovad.
• Individuaalsus, tööjõu liikuvus ja suurte linnade elustiil muudab töötaja isoleeritumaks.
• Uute tehnoloogiate kasutuselevõtu tagajärjel muutuvad mõningad tööviisid sügavuti.

Lühidalt öeldes töökohad on muutunud ebakindlamaks, samal ajal kui töötajad on haavatavamad . Nõudluse tase on tõusnud ja sotsiaalsed toetused kipuvad vähenema. Need asjaolud võivad selgitada, miks mõnedes tööstusriikides on stressi tõttu haiguspuhkuse peamine põhjus asunud lihasprobleemid.