14 peamist läbirääkimisoskust
Läheme läbi turu ja näeme objekti, mida me soovime omandada. Kohtume bossiga, et annaksime meile puhkuse päevadel, mida me tahame, või suurendame palka. Me paneme piiri, kui meie lapsed koju minna saavad. Kõigil neil olukordadel on meil konkreetsed eesmärgid, mis võivad olla või mitte ühtivad teise osapoolega. Kui see nii ei ole, peame pidama temaga läbirääkimisi.
Kuid läbirääkimised pole nii lihtsad, vaid vajavad rida läbirääkimisoskusi mis võimaldavad meil saada rahuldavat tulemust. Käesolevas artiklis vaatleme mõningaid selle saavutamiseks vajalikke põhioskusi.
- Seotud artikkel: "Veenmine: veenvate kunstide määratlus ja elemendid"
Mis on läbirääkimised?
Mõiste "läbirääkimised" viitab kahe või enama osapoole vahelistele vastastikmõjudele seoses konkreetse küsimusega või aspektiga, milles säilitatakse erinevad positsioonid, tehes avalduse selle suhtlemise kohta saada erinevate osapoolte jaoks sobiv kokkulepe .
Kuigi üldiselt kuuleme sõna läbirääkimisi Esimene asi, mis tuleb silmas pidada, on ärimaailm ja kaubanduskokkulepete läbirääkimisvõimalus on kõigi eluvaldkondade põhielement. Ilmselt hõlmab see äri, kuid me leiame seda ka akadeemilises või isegi inimestevahelises valdkonnas. Näiteks sellised strateegiad nagu vahendamine põhinevad ideel pidada läbirääkimisi ja leida seisukoht, mida konfliktis osalevad inimesed või üksused võivad nõustuda.
Me ei pruugi seda mõista, aga Oleme pidevalt teistega läbirääkimisi .
- Võibolla olete huvitatud: "10 nõuannet, mis aitavad teil läbirääkimisi soodsamalt sulgeda"
Peamised oskused pidid olema head läbirääkijad
Läbirääkimised on midagi, mida me oma igapäevaelus pidevalt teevad, kuid selleks, et oleks võimalik seda edukalt teha, nii et see toob kaasa mõnevõrra rahuldava kasu nii meie kui ka teise osapoole jaoks, on vajalik või vähemalt soovitav olla erinevate läbirääkimisoskustega hea tase. Need on oskused, mida meil kõigil on vaja suuremal või vähemal määral ja et nad saavad treenida erineval viisil. Allpool on toodud mõned kõige asjakohasemad.
1. Eneseteadvus
Üks tähtsamaid läbirääkimisoskusi on eneseteadvus. Kuigi see võib tunduda kummaline, et olla inimestele keskendunud, siis oleme paremad läbirääkijad, seda rohkem me ise teame. Ja see on see eneseteadvus võimaldab meil olla teadlik meie tugevatest ja nõrkadest külgedest , et saaksime neid parandada või võtta arvesse, milliseid elemente saame ära kasutada ja optimeerida, et saavutada hea suhtlemine teise osapoolega.
2. Omavalitsus
Teadmine ise on oluline osa, jah, kuid selle kasutamine on väga väike, kui seda ei kaasne võimet ise hallata ja muudate neid problemaatilisi aspekte teistega suhtlemisel. See on see, et suudab säilitada minimaalse enesekontrolli, kuigi ilma järamatu ja vale käitumiseta.
3. Empaatia
Edukate läbirääkimiste pidamiseks peame ennast tundma õppima. Kuid samuti on oluline, et saaksime ennast teise kohta asetada, tuvastada oma vajadused ja tunded mida ta kavatseb koostoime ja olukorra kohta. Sel moel saame aru, mida teine pool oma seisukohast väljendab ja väärtustab, samuti seda, mida ei ole öeldud (midagi, mida tuleb arvestada ja mis mõnikord on mõnikord tähtsam kui otseselt väljendatud) .
See on üks põhilisi läbirääkimisoskusi, mis võimaldab meil mõista teist osapoolt ja ergutada kokkuleppeid, millest kasu on mõlemad.
- Võib-olla olete huvitatud: "Empaatia, palju enamat kui lihtsalt teise inimese asetamine"
4. Aktiivne kuulamine
Läbirääkimistel on meil suhtlemine teise isikuga, kellel mõlemal ja teisel on midagi öelda. Kuigi peame näitama ja väljendama oma seisukohta, peame arvestama ka teise osapoolega ja võtma arvesse nii seda, mida ta meile suuliselt ja mida ta teeb mitteverbaalselt või isegi seda, mida see ei väljenda või mida ta välistab.
- Seotud artikkel: "Aktiivne kuulamine: võti suhtlemiseks teistega"
5. Vastamatus
Põhiline suutlikkus edukalt läbirääkimisi pidada ja see, et tulemus on meie jaoks kasulik, on enesekindlus. See on võime olema selge ja kaitsta oma arvamusi , positsioonid ja soovid, ilma et oleks agressiivne, ilma et nad muudaksid teise arvamust ja austaksid nende huve.
Oleme silmitsi kõige soodsama stiimuliga läbirääkimisteks, mis on mõlema poole jaoks kehtivad ja kasumlikud.Ainult esitamise näitamine muudaks meie nõudmised ja huvid alahinnatuks, samal ajal kui agressiivsus (kuigi ärimaailmas kasutatakse mõnikord edukalt) võib tekitada reaktiivvõimet või isegi kui esialgu eesmärgid on saavutatud pikk suhe on kahjustatud. Vastamatus tagab lugupidava suhte ja heatahtlik samal ajal, kes kaitseb läbirääkija nägemust.
6. Argumentatiivne ja veenev võime
Meie eesmärkidel läbirääkimistel võib olla palju, kuid nende saavutamine on raske, kui me ei tea, kuidas neid kaitsta. Olema võimeline selgelt arutama meie positsiooni eelised ja puudused, mis muudavad nad teiste nägemiseks ja isegi veenvad teda vajadusest ning muudavad oma vaatepunkti meie või mõne teise sarnaseima, on põhilised.
Veenmine võib kasutada ka mitmeid tehnikaid, mis saab lähendada asendeid ja isegi see, et teine pool näeb meie vaatevinkelisi väärtusi. Kuid veenmine ei tähenda ilmtingimata teise manipuleerimist või domineerimist, need viimased võimalused on ebaeetilised ja suhte tasakaalustamata.
7. Austus
Kuigi me nimetame seda üheks läbirääkimisoskuseks, on tegelikkus austuseks see element peaks olema mis tahes inimese interaktsioonis põhiline ja domineeriv . Me peame väärtustama ja kinnitama, et teised inimesed ei pruugi soovida pidada läbirääkimisi, olla huvitatud meie seisukohast või isegi säilitada seisukohad, mis on nende endi vastu. See ei tee neid paremaks ega halvemaks. Lisaks võimaldab see enamikul juhtudel säilitada positiivset kliimat, mis lõpuks soodustab positiivset koostoimet.
8. Avatus ja autentsus
Kuigi paljud inimesed kasutavad läbirääkimistel mitmeid trikke ja trikke, on üks kõige paremini toimivatest elementidest autentsed. väljendades seda, mida tahame veenvalt ja alati austades selle või teise positsiooni. Olles siiras, aitab teine pool täpselt teada, mida temalt oodatakse, ning tekitada puhtamat ja lihtsamat suhet, mida mõlemad pooled üldiselt paremini elavad.
9. Kannatlikkus
Läbirääkimiste pidamine võib olla stressirohke ja väga erineva keerukusega. Mõnikord võivad teised inimesed pakkumisi, figuure või katseid eelis saada ilma rohkem kui siis, kui neid aktsepteeritakse ilma impulsiivsuse edasiste meetmeteta, ei pruugi olla kasumlik. Sellepärast Kannatlikkus on üks huvitavamaid läbirääkimisoskusi , võimaldades meil jälgida üksikasju ja leida tasakaal selle vahel, mida üks või teine soovib. Muidugi ärge pahandage kannatust liikumatusega. Stagnatsioon võib põhjustada interaktsiooni huvi kaotuse.
10. Concretion
Õhu jätmine muudab väga raskeks mõista, mis kokkulepe läheb täpselt . Parem on olla konkreetne ja selgelt näidata, mida soovite jõuda. Loomulikult oleme läbirääkimistel ja nad jõuavad tingimuste kokkuleppeni, kuid diferentsete piirangute kehtestamine muudab läbirääkimiste keerukaks ja võimaldab teisel poolel säilitada meie jaoks vähem kasu toovad võimalused.
11. Usaldus
Kui me kahtleme selle võimaluste saavutamisel selle üle, on raske läbirääkimisi edukalt lõpule viia. See ei ole ülbe , kui mitte tunnustada ja väärtustada positiivselt oma voorusi ja edukuse tõenäosust. Usalduse puudumine tekitab raskusi eesmärkide saavutamisel ning võib põhjustada toksilisi suhteid ja / või valitsevat seisundit / esitamist. Nagu teised arutlusel olevad läbirääkimisoskused, saate seda kasutada.
12. Paindlikkus
Läbirääkimiste pidamisel on paindlikkus. Ja see on nii, et kui me tahame läbirääkimisi pidada ega kriteeriume esitada ega kehtestada, siis on meil vaja mõelda, et mõlemad osapooled peavad leidma kasuliku kokkuleppe. Selleks me peame mõned asju andma , samuti peaks teine pool seda tegema. Samuti tuleb arvestada, et on ka teisi seisukohti, mis on sama kehtivad kui nende enda omad, samuti võimalus muuta oma positsiooni või lisada teisi aspekte või elemente.
13. Riskihälve
Läbirääkimised toovad endaga kaasa seisukoha leidmise, kus mõlemad pooled jõuavad kokkuleppele. See tähendab ka seda, et me eeldame teatud riski, et meie eesmärki ei täideta või et me teeme seda, mis me tavaliselt ei võtaks. Peame suutma riske võtta.
14. Kohanemisvõime
Seoses eelmise punktiga on läbirääkimiste pidamisel väga oluline kohanemisvõime. Me peame olema teadlikud sellest, et muutused ajasid ja oleme väga voolavas ja dünaamilises ühiskonnas, kus keskmise poolt sätestatud huvid ja tingimused võivad erineda väga kiiresti
