6 võtmeid ettevõtte konfliktide haldamiseks
Ettevõtted on alati keskkonnas, mis põhineb koordineeritud tööl, millel on head asjad ja halvad asjad. Hea on see, et meeskondade ja osakondade koordineerimine võib luua sünergiat tänu suurepärastele asjadele ning on halb asi selles korralduse vajadus hõlbustab konfliktide ilmnemist rühmade ja inimeste vahel.
Sellepärast on ülioluline, et mis tahes organisatsiooni juhid töötaksid välja konfliktide haldamise pädevused. Selle probleemi lahendamisel pole lahendus kunagi nii lihtne, nagu kõik selle toimimine oleks täiuslik või võtnud otsustavaid meetmeid ühepoolselt.
- Seotud artikkel: "Ettevõtte psühholoogide 7 funktsioonid ja ülesanded"
Kuidas parandada organisatsioonide konfliktide haldamist
Iga organisatsioon on ainulaadne ja omab oma töökeskkonda, kuid see ei tähenda, et konfliktide ohjamise põhireegleid ei tohiks alati arvesse võtta. Järgmistes ridades näeme erinevat Põhilised ideed ettevõtte konfliktide haldamiseks ja näpunäited selle kohta, kuidas neid rakendada .
1. Ärge taaskäivitage vanu konflikte
Konfliktid ettevõtte kontekstis ei esine abstraktselt, vaid ilmnevad lihas ja veres olevate inimeste poolt omaenda motivatsioonide ja emotsioonidega. Sellepärast peame vältima võimalust kasutada praegust konflikti, et taastada vanad vaevused, midagi sagedamini kui tundub isegi professionaalses keskkonnas .
Seepärast peame peatama teema muutused juurliks ja nõudma, et kõik keskenduksid praegusele probleemile, kuna selle tähtsus seda nõuab.
2. Teadke, kuidas vahendada ja võtta neutraalse positsiooni
Oluline on kaasata inimesi kogenud tundeid emotsioneerida ja tunnustada, kuid on oluline, et nad ei paneks selgesõnaliselt ühe osapoole kasuks, sest lihtne toiming seda võib tühistada meie võime vahendada .
Me peame tagama, et seda, mida me teeme, kui vahendamist, vaadeldakse ühist huvi pakkuvas raamistikus, mis läheb kaugemale üksikisikutest.
- Võibolla olete huvitatud: "Rahulolu tööl: 7 võimalust selle parandamiseks"
3. Võtke vastu vahelahuste väärtus
Mitu korda ei paku väljapakutud lahendused kedagi, sest nad ei saa täpselt seda, mida sa soovisid. Kuid me peame teadma, kuidas teha idee kõigile teada, et vahetu lahenduse saavutamine, milles kõik saavad vähe ja annab samal ajal pisut väärtuslikuks.
Põhjuseks on see, et see võimaldab meeskonna ühtsust säilitada, ilma et keegi midagi kellelegi peaks midagi võtma mis pikas perspektiivis avaldab positiivset mõju kõigile .
4. Keegi ei taha olla "kaotaja"
On aegu, kus konflikti lahendamiseks tuleb hüvitada kõik osalejad, kuigi mõne puhul on see sümboolne. Sel viisil leevendatakse hirmu, et kõik seda näevad nõrkuse märgina see võib luua pretsedendi, nii et tulevikus ei võeta arvesse nende vajadusi ja eesmärke.
- Võibolla olete huvitatud: "11 tüüpi konflikte (ja kuidas neid lahendada)"
5. On vaja alustada ettevõtte väärtustest
Kui te ei soovi edastada ebajärjekindlat pilti organisatsioonist, on oluline, et me ei võta meetmeid organisatsiooni väärtuste vastu .
Kui ettevõttes koostööd taotletakse ja individuaalsus lükatakse tagasi, ei ole mõtet lahendada midagi suletud uste taga, näiteks rääkides ainult mõne konfliktiosalise esindajaga. Vastasel juhul tekib ebakindlus ja teatatakse, et ettevõte on ebastabiilne keskkond, kus on parem mitte panna palju lootust.
6. On vaja hoolitseda selle eest, mida öeldakse ja mida tehakse
Teine võimalike vastuolude allikas on seotud konfliktide lahendamisega ainult sõnadega, ilma et see oleks konkreetsetesse meetmetesse tõlgitud. See eeldab seda satub viga, et neid probleeme lahendada mitteametlikult mitteametlike kanalite kaudu, mis kahjustab töökeskkonda.
Kuidas saada kogemusi selles valdkonnas?
Nagu alati juhtub ettevõttes rakendatavate oskuste suhtes, tuleb konfliktide haldamine täiustada peamiselt organisatsiooni kontekstis igapäevases töös. Õnneks on olemas ka koolitusprogrammid, mis on spetsiaalselt suunatud sellise rühma sekkumismeetmete koolitamiseks.
Hea näide sellest on Institut de Formació Contínua IL3 spetsialiseerumise kursus organisatsioonide konfliktide lahendamisel (Universitat de Barcelona) on suurepärane algatus, millel on 3 ECTS ainepunkti ja mis algab 13. novembril 2018 Barcelonas.
See põhineb kogemuslikul metoodikal, mis aitab rakendada teadmisi, mida jagavad eksperdid, kes korraldavad kursust ja lahendavad selliseid probleeme võimalikult rahuldaval viisil, võttes arvesse ettevõtte väärtusi, kus te töötate, samuti vahendamise põhilised vahendid. Selle programmi kohta lisateabe saamiseks klõpsake seda linki.
