yes, therapy helps!
Kuidas anda halb uudis? 12 emotsionaalset võtit

Kuidas anda halb uudis? 12 emotsionaalset võtit

September 18, 2020

The halb uudis peaaegu alati põhjustab ebamugavust nii seda, kes seda saab, kui ka seda, kes seda annab. Kui inimene teab endale ise teatavaid fakte, mis halvendavad teda, võib see põhjustada ebamugavustunde niivõrd tugevalt, et see võib põhjustada arusaamatusi või luua uusi probleeme.

Samuti Kui usume, et me ei ole valmis seda uudist teavitama, võime selle ülesande määramata ajaks edasi lükata et mitte tulla toime soovimatute tagajärgedega, mida nad ei tea, mida öelda, ja see võib mõjutada negatiivselt nii isikut, keda tuleks teavitada, kui ka teisi asjassepuutuvaid isikuid (näiteks kui me töötame haiglas).


Seega, et teada saada, kuidas nende olukordadega toime tulla, on mugav kasutada selgeid põhikäitumise juhiseid. Allpool saate lugeda mõned näpunäited, mis aitavad teil teada saada, kuidas hankida uudiseid .

Näpunäiteid, kuidas halb uudis anda

1. Lõpeta mõelda, kas me oleme õige inimene, kes seda annaks

See punkt on põhiline, sest Ei ole soovitatav eeldada, et me peaksime kuulutama halbu uudiseid . Mõelge informaatori kvaliteedile, kui teie ametialane roll hõlmab selliseid tegevusi (juhul, kui teil kutsealal praktiseeritakse, kui pöördute selle isiku poole) ja kui pole paremaid alternatiive.


2. Mõelge oma emotsionaalsele seisundile

Halbate uudiste tutvustamiseks on hea kaaluda nii palju muutujaid kui võimalik. Selleks On hea peatada ja kajastada isegi lühidalt tundeid, mida see uudis meile tekitab . Nii saame olukorra üle kindlalt kontrollida, kuna me teame paremini selle uudistega seotud hoiakuid ja mõtteid, mida mõni neist dialoogist osalevatest agentidest: meid.

Kui me leiame, et oleme liiga emotsionaalselt seotud teabega, mida me kavatseme anda, võime kaaluda punkti 1 tagasitulekut ja mõtle teiste inimestele halva uudiste edastamiseks.

3. Oodake teise inimese reaktsiooni

Tehniliselt pole see nõuanne õigete halbade uudiste andmine, aga peab olema osa teie eelseisvast kavatsusest oodata teatud käitumist ja valmistada ette võimalikke lahendusi .


4. Valige õige hetk

Kui annate halva uudise, On tähtis, et teine ​​inimene saaks meile täieliku tähelepanu pöörata ja et see ei tekita tugevat emotsionaalset laengut mis on tuletatud tegevustest, mida olete hiljuti teinud. Seetõttu võta võimaluse korral korralikult välja hetk, mil mõni teine ​​asi ei ole liiga tugevasti rõhutatud või eriti põnevil, kuna see võib muuta uudiste emotsionaalse mõju ja seda hetke meeles pidada veelgi ebameeldivam kogemus.

Kui teise isiku teavitamiseks pole lähitulevikus hetkeks võimalik valida, on algusest peale selge, et teil on midagi öelda: ärge rääkige midagi muud .

5. Leidke rahulik ja emotsionaalselt neutraalne kontekst

Eelmise punkti joonega kontekst, milles te halbadest uudistest teatate, ei peaks häirima ja olema vaikne . Sel viisil on suhtlemine muutlikum ja ei tekitata keskkonnasurve. Valige koht, mis teil on käepärast, sest peate suunama inimest talle, andmata talle uudiseid, lihtsalt järgima teid ja ennustama, mis tähtsust hakkab juhtuma.

6. Säilitage isikuga lähedust

Isegi kui te ei säilita sõpradega sõprust, on hea olla uudiste edastamiseks lähedal . Sel moel tunneb inimene rohkem rahulikku ja on paremas olukorras abistama, kui ta seda vajab. Proovige ka, et ei oleks ühtegi mööbli lahutamist ja et teie silmad on rohkem või vähem samal kõrgusel, nii et te ei märka teie seas asümmeetriaid.

Võite olla huvitatud: "Juhend, kuidas anda emotsionaalset esmaabi"

7. Istu mõlemad

See nõuanne on olulisem, kui palju veel hullem on uudis, mida soovite anda . Istumine muudab suure osa keha lõõgastumiseks, mis omakorda muudab tähelepanu pööramiseks lihtsamaks ja teisest küljest aitab kaotada mõningad pinged enne uudiste edastamist ja edastamise ajal. Peale selle, kui me võtame suhteliselt rahuliku poose (ilma meie käte ja jalgade ületamiseta ja liiga palju pingutamata), on väga tõenäoline, et teine ​​inimene kipub meid imiteerima, seda mitte mõistma, nii et ta tunneb ka mõnevõrra lõdvestumatuna.

Teiselt poolt, kui teine ​​istub n või lange maapinnale, kui te olete nõrk või märkate, et kaotad oma tugevuse tõttu hetkeks oma jõu .

8. puudutage, ära puudutage ...?

Kui me pole keegi teine ​​inimest väga lähedane, Enne uudiste saatmist on eelistatav seda kätt ega kätt puudutada , kuna see võib põhjustada tema stressi väga kiiresti ja et ta ei suuda keskenduda sellele, mida me ütleme. Me saame seda teha, kui me leiame selle mugavaks, pärast selle edastamist, et seda mugavaks muuta.

9. Alustage kõige olulisemate lugude loendamist, kuid ilma järsku

On oluline, et hakkate rääkima sellest, millist teavet peate andma, otse , kuna see vähendab keskkonda ja on vastuolus kõike, mida olete varem teinud (tegevused, mis keskenduvad selle hetke tähtsuse väljendamisele). Kuid Eelistatav on, et mõne sekundi jooksul hakkate rääkima ja siis, kui uudiste halvim osa on nime saanud , et järk-järgult tutvustada teema. Sellepärast ei ole hea koondada uudiseid ühes ajalehe pealkirjas.

Kui olete tähtsaks öelnud, võite üksikasjad hiljem öelda, kui arvate, et see on asjakohane ja teine ​​inimene soovib kuulamist jätkata.

10. Kasutage neutraalset keelt ja andke teavet objektiivselt

See, mida me ütleme, on väga oluline, nii et parim asi ei ole "koostada" vaatevinklist või seisukohast, mida me hakkame teisele isikule . Halbade uudiste andmine on mõttekas, sest teine ​​inimene peab teadma asjakohast teavet ja omaks võtma seda omaette.

Lisaks sellele võib andmete esitamine koos meie arvamuse või vaatepunktiga olla asjade varjamine või erapooliku teabe andmine isegi siis, kui me seda ei mõista, tavaliselt liiga optimistlikke uudiseid.

11. Kui võimalik, korrigeerige, mis juhtus

Kui oluline on öeldud, Me võime pakkuda väljavaadet, mis täiendab eelmist teavet , avades rohkem lootustandvaid võimalusi. Siiski on väga oluline seda teha ainult siis, kui te olete nende ootuste tõstmisel realistlik ning tõesti usute seda, mida me ütleme.

Siirus ja läbipaistvus on fundamentaalsed.

12. Ärge emotsionaalselt kaasatute, kui mitte teise inimese rahulolu

Hetkedes, kus me uudiseid anname, peame tagama oma koostööpartnerite heaolu . Sellepärast on mugav kaugel end piisavalt, et me ei peaks oma tundeid ellu viima ja teine ​​inimene suudab ise oma juhtida.

Seda saab teha näiteks ei reageeri negatiivselt, kui teine ​​inimene süüdistab meid selle eest, mis juhtus, või kui ta vihkab meid ilma põhjuseta .


12 Rules for Life: London: How To Academy (September 2020).


Seotud Artiklid